Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находя с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительные суммы.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению зародился в детстве, помогая наладить сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.